GWCS微信服务平台

GWCS微信统一服务系统提供以实现微信渠道服务，系统包括三大子系统：

1、自动应答子系统

自动应答子系统能够应对客户提出的各种问题，从问题中抽出提问的关键字，并根据关键字能够检索出与关键字相关的答案。在遇到无法答复的问题时，系统提供自动学习机制并结合人工进行答案的录入。

2、账务交易子系统

除了提供自动应答知识库外，还支持用户通过微信发起账务交易。通过微信银行发起的账务交易，进行相应的站务处理。

3、管理平台子系统

管理平台采用B/S架构进行设计开发，主要作为微信银行业务前置的辅助系统，提供系统参数维护、自动应答信息维护等功能。